A r5bet leva a privacidade dos seus usuários a sério. Esta página explica de forma clara como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
A r5bet coleta apenas os dados necessários para operar a plataforma e cumprir obrigações legais. Não vendemos seus dados. Não compartilhamos com terceiros sem necessidade técnica ou legal. Você pode acessar, corrigir ou excluir seus dados a qualquer momento. Para detalhes completos, leia cada seção abaixo.
Esta Política de Privacidade se aplica à plataforma r5bet, acessível em r5bet.net, que oferece serviços de apostas esportivas e jogos de cassino online para usuários localizados no Brasil.
Para os fins da LGPD (Lei nº 13.709/2018), a r5bet atua como controladora dos dados pessoais coletados na plataforma — ou seja, é a r5bet quem decide como e por que seus dados são tratados. Quando utilizamos fornecedores de tecnologia para processar dados em nosso nome (como provedores de pagamento e provedores de jogos), esses parceiros atuam como operadores, sob instrução e contrato com a r5bet.
Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail privacidade@r5bet.net ou pelo chat ao vivo disponível 24 horas por dia em português.
Ao criar uma conta na r5bet ou utilizar nossos serviços, você nos fornece diretamente:
Quando você acessa a plataforma r5bet, coletamos automaticamente dados técnicos e de uso:
Em determinadas situações, podemos receber dados seus de fontes externas, como:
A r5bet não coleta intencionalmente dados sensíveis como origem racial ou étnica, convicções religiosas, opiniões políticas ou dados de saúde, exceto quando estritamente necessário para cumprir obrigações legais relacionadas ao jogo responsável.
A r5bet utiliza os dados coletados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo. Não existe uso de dados para fins não relacionados à operação da plataforma e ao cumprimento de obrigações legais.
| Finalidade | Dados utilizados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Criação e gestão da sua conta | Nome, CPF, e-mail, celular, senha | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Verificação de identidade (KYC) | Documentos, CPF, data de nascimento | Obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Processamento de depósitos e saques | Dados financeiros, chave Pix, dados bancários | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro | IP, histórico de transações, documentos | Obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Suporte ao cliente | Dados da conta, histórico de apostas | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Comunicações sobre a conta e promoções | E-mail, celular | Consentimento (Art. 7º, I) |
| Melhoria da plataforma e análise de uso | Dados de navegação, cookies analíticos | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Jogo responsável — monitoramento de padrões | Histórico de apostas, frequência de acesso | Obrigação legal / legítimo interesse |
| Cumprimento de ordens judiciais e regulatórias | Qualquer dado solicitado pela autoridade | Obrigação legal (Art. 7º, II) |
A r5bet trata seus dados pessoais sempre com base em ao menos uma das hipóteses legais previstas no artigo 7º da LGPD. As principais bases utilizadas são:
Se você quiser saber qual é a base legal específica para qualquer tratamento de dados realizado pela r5bet que não esteja listado aqui, entre em contato com nossa equipe. Estamos comprometidos com a transparência total sobre como seus dados são usados.
A r5bet não vende, não aluga e não cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo, com parceiros que operam sob contrato e obrigações de confidencialidade:
Para processar depósitos e saques via Pix, boleto bancário, cartão de crédito/débito, PicPay, Mercado Pago e TED (Nubank, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Caixa), compartilhamos os dados financeiros estritamente necessários com os respectivos processadores. Esses parceiros têm acesso limitado aos dados e são proibidos de utilizá-los para qualquer outra finalidade.
Para o processo de KYC (Know Your Customer), utilizamos parceiros especializados em verificação de documentos e validação de identidade. O compartilhamento se limita aos documentos e dados cadastrais necessários para a verificação.
Provedores como Evolution Gaming, Pragmatic Play e NetEnt recebem dados técnicos mínimos (como identificador de sessão anônimo) necessários para a operação dos jogos. Esses provedores não têm acesso aos seus dados pessoais completos.
A r5bet pode divulgar dados pessoais quando obrigada por lei, ordem judicial, solicitação de autoridade regulatória ou no âmbito de investigação de crimes financeiros, fraude ou lavagem de dinheiro. Sempre que possível e legalmente permitido, notificaremos o usuário sobre tal solicitação.
Serviços de hospedagem em nuvem, monitoramento de segurança e análise de dados técnicos podem ter acesso a dados agregados ou pseudonimizados para a operação da plataforma. Nenhum desses parceiros tem acesso a dados pessoais identificáveis sem necessidade técnica justificada.
Os dados dos usuários da r5bet são armazenados em servidores seguros. Dados de usuários brasileiros são armazenados preferencialmente em infraestrutura localizada no Brasil ou em países que oferecem nível equivalente de proteção de dados, conforme os requisitos da LGPD para transferência internacional (abordada na seção 11).
A r5bet adota as seguintes medidas para proteger seus dados:
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados pessoais, a r5bet notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os usuários afetados dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD, com informações claras sobre o que ocorreu, quais dados foram envolvidos e quais medidas foram tomadas.
A r5bet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento da plataforma, melhorar a experiência do usuário e cumprir requisitos de segurança. Veja abaixo os tipos de cookies utilizados:
| Tipo de Cookie | Finalidade | Pode ser desativado? |
|---|---|---|
| Essenciais | Manutenção da sessão de login, segurança, preferências básicas da conta | Não — necessários para a plataforma funcionar |
| Funcionais | Lembrar preferências de idioma, odds favoritas, configurações de exibição | Sim, nas configurações do navegador |
| Analíticos | Entender como os usuários utilizam a plataforma para melhorar a experiência | Sim, nas configurações do navegador |
| De segurança | Detecção de fraude, prevenção a acesso não autorizado, verificação de dispositivo | Não — necessários para proteção da conta |
A r5bet não utiliza cookies de publicidade comportamental de terceiros para rastrear você fora da plataforma. Caso você desative cookies funcionais e analíticos pelo seu navegador ou celular, algumas funcionalidades da r5bet podem ser afetadas, mas o acesso básico permanece disponível.
Para gerenciar cookies no seu celular ou navegador, acesse as configurações de privacidade do seu dispositivo. As configurações variam conforme o navegador (Chrome, Safari, Firefox) e o sistema operacional (Android, iOS).
A LGPD garante a você uma série de direitos em relação aos seus dados pessoais. A r5bet está comprometida em facilitar o exercício desses direitos sem burocracia desnecessária. Veja o que você pode solicitar:
Solicitar confirmação de que a r5bet trata seus dados e obter uma cópia das informações que temos sobre você.
Solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, desatualizados ou incorretos na sua conta.
Solicitar a exclusão dos seus dados tratados com base em consentimento, quando não houver obrigação legal de retenção.
Receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina para transferência a outro serviço, quando aplicável.
Opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse quando seus direitos fundamentais prevalecerem sobre o interesse da r5bet.
Revogar o consentimento dado para comunicações de marketing a qualquer momento, sem prejuízo do serviço contratado.
Solicitar informações sobre quais entidades públicas ou privadas receberam seus dados da r5bet.
Solicitar o bloqueio temporário de dados desnecessários, excessivos ou tratados sem conformidade com a LGPD.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@r5bet.net com o assunto "Direitos LGPD" e o número do seu CPF cadastrado. A r5bet responderá dentro do prazo estabelecido pela LGPD (até 15 dias úteis para a maioria das solicitações).
Alguns dados não podem ser excluídos enquanto a conta estiver ativa ou enquanto existirem obrigações legais de retenção (como registros financeiros exigidos por legislação contra lavagem de dinheiro). Nesses casos, a r5bet informará de forma clara o motivo da impossibilidade.
A r5bet é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Qualquer conta identificada como pertencente a menor de 18 anos é encerrada imediatamente e os dados são eliminados, salvo obrigação legal de retenção.
Se você é responsável por crianças ou adolescentes e acredita que algum deles criou uma conta na r5bet, entre em contato imediatamente pelo e-mail privacidade@r5bet.net. Tomamos medidas rápidas nesses casos.
Recomendamos também que responsáveis ativem os controles parentais disponíveis no celular e no computador utilizados em casa, para impedir o acesso de menores a plataformas de apostas e cassino online.
A r5bet retém seus dados pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos legais mínimos. Veja os prazos gerais:
Após o vencimento dos prazos de retenção aplicáveis, os dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversível.
Alguns dos nossos prestadores de serviços técnicos — como provedores de jogos de cassino ao vivo (Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt) e serviços de infraestrutura em nuvem — podem estar localizados fora do Brasil.
Quando isso ocorre, a r5bet adota as medidas exigidas pela LGPD para garantir que seus dados recebam nível de proteção equivalente ao brasileiro:
Caso queira informações detalhadas sobre as transferências internacionais de dados realizadas pela r5bet, entre em contato pelo e-mail privacidade@r5bet.net.
A r5bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na legislação, nos nossos serviços ou nas nossas práticas de tratamento de dados.
Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência mínima de 7 dias por e-mail cadastrado e por aviso destacado na plataforma. A data da última atualização é sempre indicada no início desta página.
Recomendamos que você acesse esta página periodicamente para se manter informado. O uso continuado da r5bet após a entrada em vigor de uma nova versão da Política implica aceitação das alterações.
Para qualquer questão relacionada à sua privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais pela r5bet, entre em contato:
A r5bet designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer) conforme exigido pela LGPD. O DPO é o ponto de contato entre a r5bet, os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Solicitações ao DPO podem ser enviadas para o e-mail privacidade@r5bet.net com o assunto "DPO — Solicitação LGPD".
Se você acredita que a r5bet tratou seus dados de forma contrária à LGPD e não obteve resposta satisfatória pelos nossos canais internos, você tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), o órgão regulatório brasileiro responsável pela fiscalização do cumprimento da lei.
Antes de acionar a ANPD, encorajamos você a entrar em contato diretamente conosco pelo chat ao vivo ou pelo e-mail privacidade@r5bet.net. A equipe de privacidade da r5bet responde em até 2 dias úteis e está comprometida a resolver qualquer questão de forma ágil e transparente.
Tecnologia, processos e cultura de privacidade que funcionam na prática
Toda comunicação entre seu celular ou computador e os servidores da r5bet é criptografada com o mesmo padrão usado pelos principais bancos brasileiros. Nenhum dado trafega em texto aberto.
A r5bet opera em conformidade com a Lei nº 13.709/2018. Coletamos apenas o necessário, com base legal clara para cada tratamento, e você pode exercer seus direitos como titular a qualquer momento.
Dados de cartão de crédito e informações bancárias sensíveis são tokenizados — a r5bet nunca armazena o número do seu cartão em texto aberto. Transações Pix e TED usam chaves únicas e temporárias.
A r5bet não vende, não aluga e não cede seus dados pessoais a anunciantes ou qualquer terceiro com fins comerciais. Seus dados existem para operar a plataforma — ponto final.
Acesse, corrija, exporte ou solicite a exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail de privacidade ou pelo chat em português. Sem burocracia, sem formulário complicado, sem espera indefinida.
A infraestrutura da r5bet passa por testes de penetração e auditorias de segurança realizados por empresas especializadas externas, garantindo que as defesas estejam sempre atualizadas contra novas ameaças.
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